الوصف الوظيفي الكامل
ممثل خدمة العملاء
ابحث عن فرصتك الوظيفية التالية مع Adecco. نحن نقوم بالتوظيف لعملائنا المرموقين في دبي.
الدور: ممثل خدمة العملاء
موقع الوظيفة: دبي (جافزا)
صناعة العميل: التصنيع الكيميائي
الغرض الوظيفي
ضمان التقاط وتنفيذ طلبات مبيعات العميل بدقة وفي الوقت المناسب.
تقديم دعم الخط الأول لاستفسارات العملاء، وحل استفسارات العملاء في الوقت المناسب.
تعزيز تجربة العملاء من خلال خدمة العملاء.
حسابات رئيسية:
إدارة خطابات الاعتماد بالتعاون مع الوظائف المعنية حسب الاقتضاء
إدارة الائتمان وSAP - مراقبة التعرض الائتماني لـ SAP والتأكد من دقة بيانات SAP.
إدارة الخدمات اللوجستية والتوثيق وتوثيق الائتمان.
تلقي والتقاط وتنفيذ أوامر المبيعات والخصم / الائتمان والحسومات والعمولات في SAP لضمان اكتمالها وفقًا للعمليات التجارية.
مراقبة تقدم الطلبات المفتوحة، والتحقق من المستندات، وتحديد المشكلات وحلها، وإبقاء العملاء والوظائف الداخلية المعنية على علم بالانحرافات المعيارية.
التواصل بنشاط مع العملاء فيما يتعلق بحالة طلب SAP (تأكيد الطلب، تأكيد التسليم، التسعير، التوقعات، التماس الطلبات، مواعيد التسليم).
التحقيق في استفسارات العملاء وحلها ضمن الأهداف المحددة.
إصدار الفاتورة المبدئية وعرض أسعار العملاء.
ضمان معالجة الطلب والامتثال للوثائق اللوجستية.