الوصف الوظيفي الكامل
خبرة سابقة في مجال الاتصالات الهاتفية أو المبيعات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الخدمات المصرفية أو المالية.
مهارات تواصل لفظي ممتازة للتعامل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف.
مهارات الإقناع والتفاوض القوية لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.
الفهم الأساسي للمنتجات والخدمات المصرفية، بما في ذلك القروض التجارية وإجراءات فتح الحساب.
القدرة على العمل نحو تحقيق أهداف المبيعات وتحقيقها ضمن جداول زمنية محددة.
التفاني في تقديم خدمة عملاء استثنائية لبناء علاقات مع العملاء والحفاظ عليها.
مهارات إدارة الوقت الفعالة للتعامل مع المكالمات والمتابعة المتعددة بشكل فعال.
الكفاءة في استخدام برنامج CRM وأدوات الاتصال الهاتفية الأخرى لإدارة العملاء المتوقعين وتتبعهم.
المرونة في التكيف مع استراتيجيات المبيعات المتغيرة وظروف السوق.
القدرة على التعاون مع الزملاء والمساهمة في تحقيق أهداف الفريق.
الحد الأدنى من المؤهلات التعليمية شهادة الثانوية العامة؛ تعتبر الشهادة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية. يعد إتقان اللغات الأخرى المستخدمة في السوق المستهدف أمرًا مفيدًا.
السلوك المهني والموقف الإيجابي تجاه العمل والعملاء.