الوصف الوظيفي الكامل
المسمى الوظيفي: -
نحن نبحث عن مندوب مبيعات عبر الهاتف متحمس للمساهمة في توليد المبيعات لشركتنا. ستكون مسؤولاً عن إتمام صفقات البيع عبر الهاتف والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.
يجب أن يكون مندوب المبيعات عبر الهاتف الفعال متواصلاً ممتازًا وأن يتمتع بمهارات متفوقة في التعامل مع الأشخاص. يجب أن يكونوا مرتاحين لتقديم المنتجات أو الخدمات عبر الهاتف وكذلك التعامل مع الشكاوى والشكوك.
الهدف هو مساعدة الشركة على النمو من خلال جلب العملاء وتطوير الأعمال.
مسؤوليات العمل: -
اتصل بالعملاء المحتملين أو الحاليين لإبلاغهم بمنتج أو خدمة باستخدام البرامج النصية
الإجابة على الأسئلة حول المنتجات أو الشركة
اطرح الأسئلة لفهم متطلبات العملاء وإغلاق المبيعات.
توجيه العملاء المتوقعين إلى فريق المبيعات الميدانية عند الحاجة.
إدخال وتحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات.
تلقي الطلبات ومعالجتها بطريقة دقيقة.
التعامل مع التظلمات للحفاظ على سمعة الشركة.
اذهب إلى "الميل الإضافي" للوفاء بحصة المبيعات وتسهيل المبيعات المستقبلية.
احتفظ بسجلات للمكالمات والمبيعات ولاحظ المعلومات المفيدة.
المتطلبات والمهارات :-
الخبرة - من 0 إلى 1 سنة
سجل حافل بالنجاح في تلبية حصة المبيعات ويفضل أن يكون ذلك عبر الهاتف.
معرفة جيدة ببرامج الكمبيوتر ذات الصلة (مثل برنامج CRM) وأنظمة الهاتف
القدرة على التعرف على المنتجات والخدمات ووصفها وشرحها للعملاء المحتملين.
اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين
بارد المزاج وقادر على التعامل مع الرفض.
مهارات تفاوض متميزة مع القدرة على حل المشكلات ومعالجة الشكاوى.
شهادة الدراسة الثانوية: البكالوريوس / البكالوريوس سيكون ميزة إضافية.
الموقع: - الخليج التجاري