الوصف الوظيفي الكامل
** التوظيف في شركة تأجير السيارات: ممثل خدمة العملاء **
**مسؤوليات العمل:**
1. **خدمة ما قبل البيع**:
- استقبال العملاء ومساعدتهم وتقديم الاستشارات المهنية.
- تسهيل العملاء من خلال عملية تأجير السيارات.
2. **أثناء خدمة المبيعات**:
- متابعة عملية الإيجار لضمان تجربة سلسة.
- التنسيق لضمان تسليم السيارة للعميل في الوقت المناسب.
3. **خدمة ما بعد البيع**:
- الحفاظ على العلاقات مع العملاء، وضمان رضا العملاء.
- تحقيق تجديدات العملاء وزيادة ولاء العملاء.
- تشجيع إحالات العملاء لتوسيع قاعدة العملاء.
**متطلبات:**
– مهارات اتصال ممتازة والتوجه لخدمة العملاء.
- القدرة على معالجة مشكلات العملاء بشكل فعال وتقديم حلول مرضية.
- لاعب فريق قادر على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى.
- يفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو صناعة تأجير السيارات.