الوصف الوظيفي الكامل
بصفتك نادلًا/أمين صندوق، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان خدمة عملاء ممتازة وتشغيل فعال داخل مؤسستنا. ستشمل مسؤولياتك تلقي الطلبات وتقديم الأطعمة والمشروبات والتعامل مع المعاملات وتقديم المساعدة للعملاء. سوف يمتلك المرشح المثالي مهارات اتصال استثنائية وسلوكًا ودودًا والقدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
المسؤوليات:
الترحيب بالعملاء بحرارة ومساعدتهم في اختيار عناصر القائمة.
تلقي طلبات العملاء ومعالجتها بدقة وكفاءة.
تقديم الأطعمة والمشروبات في الوقت المناسب، مع ضمان مستويات عالية من العرض والجودة.
الحفاظ على معايير النظافة والنظافة في منطقة تناول الطعام ومحطة العمل.
تعامل مع النقد وبطاقات الائتمان وأشكال الدفع الأخرى بدقة.
معالجة المعاملات باستخدام أنظمة نقاط البيع (POS).
تقديم خدمة يقظة ومهذبة لضمان رضا العملاء.
معالجة استفسارات العملاء وحل الشكاوى بسرعة ومهنية.
التعاون مع موظفي المطبخ لضمان تسليم الطلب بدقة وفي الوقت المناسب.
بيع عناصر القائمة والعروض الترويجية لتعظيم فرص المبيعات.
قم بإعداد وتعبئة الطلبات الخارجية حسب الحاجة.
المساعدة في إدارة المخزون وإعادة تخزين الإمدادات.
اتبع جميع إجراءات السلامة والصرف الصحي للحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة.
الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها فيما يتعلق بالتعامل مع الأغذية والسلامة والنظافة.
أداء واجبات أخرى يكلفه بها الإدارة.
متطلبات:
ممتازة الشخصية ومهارات الاتصال.
القدرة على العمل بفعالية في بيئة الفريق.
مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط.
مهارات الرياضيات الأساسية للتعامل مع المعاملات وحساب الفواتير.
المرونة في العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة.
تعتبر المعرفة بأنظمة سلامة الأغذية والصرف الصحي ميزة إضافية.