أخر الاخبار

مطلوب كول سنتر دبي

 الوصف الوظيفي الكامل

المسمى الوظيفي:


باعتبارك وكيل مركز الاتصال، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال التواصل الفعال وحل المشكلات. ستشمل مسؤولياتك ما يلي:


– توفير دعم ممتاز للعملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة.

– معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات وضمان رضا العملاء.


– استرجاع وتوفير المعلومات الدقيقة للعملاء.

- الحفاظ على فهم شامل للمنتجات / الخدمات لمعالجة استفسارات العملاء بشكل فعال.


– تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية إلى القنوات المناسبة.

– التعاون مع أعضاء الفريق لإيجاد الحلول.


– إدخال معلومات العميل وتفاعلاته في النظام بدقة.


– إظهار مهارات اتصال واضحة وموجزة.


- اتبع البرامج النصية والسياسات والإجراءات لمركز الاتصال.


متطلبات:

– مهارات تواصل لفظي ممتازة.

– قدرات قوية في حل المشكلات وتعدد المهام.

- التركيز على العملاء بموقف إيجابي.

- القدرة على العمل في بيئة ذات إيقاع سريع.

– مهارات الكمبيوتر الأساسية وخبرة في إدخال البيانات.

– الخبرة السابقة في مركز الاتصال تعتبر ميزة إضافية.

كيفية التقديم للوظائف : 

للتقديم إضغط هنــــــا




حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-