الوصف الوظيفي الكامل
نحن نبحث عن موظف استقبال ذكي يتمتع بمهارة تواصل ممتازة للانضمام إلى فريقنا. المرشح المثالي سيكون مسؤولاً عن التعامل مع مكتب الاستقبال. يتطلب هذا الموقف الاستباقية والموقف الإيجابي والقدرة على القيام بمهام متعددة.
المسؤوليات:
الترحيب بزوار المكتب بسلوك ودود ومهني، مما يجعلهم يشعرون بالراحة والتقدير.
التعامل مع المكالمات الواردة وتحويلها إلى الشخص أو القسم المناسب وتلقي الرسائل عند الضرورة.
الإجابة على الاستفسارات العامة حول الشركة وخدماتها وتوجيه الزوار إلى المصادر المناسبة.
تقديم خدمة استثنائية لجميع الزوار والمتصلين، ومعالجة احتياجاتهم واهتماماتهم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
التعاون مع أعضاء الفريق والإدارات الأخرى لضمان التواصل والعمليات الفعالة.
تشغيل واستكشاف أخطاء المعدات المكتبية وإصلاحها، مثل الهواتف والطابعات وآلات التصوير، وتنسيق الإصلاحات أو الصيانة عند الحاجة.
الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا بالإمدادات الضرورية.
فرز وتوزيع البريد والطرود والتسليمات إلى المستلمين المناسبين.
تقديم المعلومات الأساسية والدقيقة شخصيًا وعبر الهاتف / البريد الإلكتروني.
أداء واجبات موظف الاستقبال الكتابية الأخرى مثل حفظ الملفات والتصوير وإرسال البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
المساعدة في المهام الإدارية حسب الحاجة.
متطلبات:
3-5 سنوات من الخبرة في العمل كموظف استقبال وممثل المكتب الأمامي.
الكفاءة في مجموعة مايكروسوفت أوفيس.
الموقف والمظهر المهني.
مهارات الاتصال الكتابية والشفوية الصلبة.
المعرفة بكيفية التعامل مع الشيكات والفواتير.
مهارات تنظيمية ممتازة.