الوصف الكامل للوظيفة
1.دعم ومساعدة في حسن سير عمل قسم علاقات الضيوف، حيث يتم تقديم جميع جوانب رحلة الضيف وتجربته إلى أعلى مستوى، مما يضمن تحقيق معايير الملكية والشركة والالتزام بها.
2.يتحمل مسؤولية الواجبات والمهام الموكلة إليه، والتأكد من تنفيذ جميع الأعمال في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
3.التعاون مع الزملاء لتحقيق أقصى قدر من رضا وراحة الضيوف، وتقديم نهج إيجابي وسريع الاستجابة للاستفسارات وحل المشكلات.
4.دعم وتنفيذ استراتيجيات وأهداف قسم علاقات الضيوف من خلال تحمل المسؤولية عن مجالات المسؤولية المعينة.
5.تطوير وبناء مهاراته ومعارفه وخبراته في كل فرصة داخل قسم علاقات الضيوف، بما يتماشى مع ثقافة النمو والتطور والأداء المتوقعة من قبل الشركة.
6.يتعاون مع رئيس القسم، ويضمن الحفاظ على مخزون القسم، وتحقيق أهداف الإنتاجية ومستويات الأداء
7.بناء علاقات عمل فعالة والحفاظ عليها، والتواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين مع تعزيز ثقافة الشركة وقيمها.
8.ضمان الالتزام بجميع التشريعات حيث يتم التخطيط لمتطلبات العناية الواجبة وأنشطة أفضل الممارسات وتسليمها وتوثيقها للتدقيق الداخلي والخارجي، وإجراء المتابعة حسب الحاجة
د. متطلبات الكفاءات والمهارات
خبرة في علاقات الضيوف
القدرة على التكيف مع بيئات الخدمة المتغيرة
استباقي مع نهج عملي
الشغف بصناعة الضيافة
القدرة على إدارة العمل والتأكد من تسليم المهام الموكلة
القدرة على إيجاد حلول إبداعية وتقديم التوصيات
النزاهة الشخصية، مع القدرة على العمل في بيئة تتطلب التميز
مهارات قوية في التواصل والاستماع
مهارات جيدة في تكنولوجيا المعلومات
القدرة على العمل بشكل تعاوني على كافة المستويات داخل القسم
شخصية منفتحة وإيجابية
القدرة على التعامل مع الأولويات والمهام الصعبة