ماذا ستفعل
مهامك ومسؤولياتك الرئيسية هي:
الرد على جميع مكالمات الحجز الواردة بأسرع ما يمكن، وتعظيم التغطية لتحقيق الهدف اليومي الموصى به
تأكد من تأكيد جميع الحجوزات خلال 24 ساعة
استقبل حجوزات جديدة وقم بإدارتها أثناء إضافتها إلى SevenRooms
التعامل مع استفسارات أو طلبات الأعضاء والضيوف، وتقديم المساعدة أو المعلومات الصحيحة والدقيقة التي تلبي
احتياجاتهم
تأكد من تسجيل جميع قوائم الإلغاء/الرفض/الانتظار مع سبب الإلغاء/الرفض وتأكد من تسجيل جميع التفاصيل
تم متابعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة
ضمان أن يكون التواصل مع جميع الأطراف ذات الصلة واضحًا ومتسقًا وشفافًا وضمان المرونة طوال الوقت
خدمة لتحقيق أقصى قدر من توقعات الضيوف
الحفاظ على المعرفة الشخصية لجميع أعضاء النادي وتحديث معلوماتك باستمرار
ما الذي نبحث عنه
يجب أن يتمتع المرشح الناجح بالخبرة والمهارات التالية:
خبرة لا تقل عن سنتين في نفس الدور أو دور مماثل في الفنادق الفاخرة أو المطاعم الراقية
مستوى ممتاز من اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة أمر ضروري
امتلاك مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت مع درجة عالية من المرونة
مهارات ممتازة في التواصل والاستماع
إظهار النزاهة في جميع التعاملات والحفاظ على مستوى عالٍ من السرية
لديك القدرة على قيادة المبادرات لزيادة ولاء العلامة التجارية
القدرة على العمل لفترات طويلة والمرونة في التعامل مع الوقت