جي إم جي هي شركة عالمية متخصصة في مجال العافية، وتبيع وتوزع وتصنع مجموعة من العلامات التجارية الرائدة الدولية والمحلية في قطاعات الرياضة والأغذية والصحة. وتتمثل رؤيتها في إلهام الناس للفوز بطرق تجعل العالم أفضل. واليوم، تمتد استثمارات جي إم جي عبر أربعة قطاعات رئيسية: جي إم جي سبورتس، وجي إم جي فود، وجي إم جي هيلث، وجي إم جي كونسيومر جودز. وتحت ملكية وإدارة عائلة بيكر، أصبحت شركة عالمية رائدة، تابعة لأنجح العلامات التجارية وأكثرها احترامًا في قطاع العافية في العالم. ومن خلال عملها في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا، أدخلت جي إم جي أكثر من 120 علامة تجارية إلى أسواقها.
المسؤوليات الأساسية:
يصف ميزات المنتج وفوائده؛ ويوضح كيفية استخدام المنتج والتعامل معه
تثقيف العملاء حول معايير الجودة والمواصفات الخاصة بالعلامات التجارية
تقديم المشورة للعملاء بشأن مجموعات المنتجات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم؛ والإجابة على استفسارات العملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرار الشراء
توفير معلومات للعملاء حول الضمانات والميزات والمواصفات والصيانة والعناية بالمنتجات.
ضمان تلبية احتياجات العملاء وحل الشكاوى (أو تصعيدها) وتقديم خدمة عملاء بمستوى استثنائي
يحافظ على الوعي بإطلاق المنتجات الجديدة والأحداث الترويجية والمبيعات
تحقيق أهداف المبيعات باستخدام تقنيات المبيعات والبيع الإضافي والبيع المتبادل
ضمان دقة العروض الترويجية والأسعار وتوافقها مع معايير الشركة وسياساتها
يحسب أسعار البيع والخصومات حسب الاقتضاء؛ ويحتفظ بسجلات المبيعات
يستقبل ويعالج النقد والتغييرات والمدفوعات الائتمانية وينشئ الفواتير والإيصالات
يعمل كأمين صندوق ويكون دقيقًا باستمرار في التعامل مع الأموال (في حالة الاقتضاء)
يتبع عمليات ما بعد البيع الخاصة بالمتجر ويضمن الالتزام الكامل بسياسات وإجراءات الإصلاح/الإرجاع
الالتزام بمنع الخسائر وضوابط المخزون وإجراءات التشغيل القياسية للشركة
تقديم المساعدة في تسويق المنتجات في المتجر من خلال وضع المنتجات وترتيبها
ضمان الالتزام بأعلى معايير التدبير المنزلي وآداب العناية الشخصية في المتجر في جميع الأوقات
الإدارة الذاتية:
يحدد أهداف الأداء في بداية العام بالمناقشة مع مدير التقارير ويضمن تحقيق الأهداف خلال العام
يتولى مسؤولية أجندة التعلم الخاصة به من خلال تحديد احتياجات التطوير بالتشاور مع المدير والاتفاق على خطة التطوير الفردية التي تتجاوز مجرد التدريب والتطوير
مواكبة التطورات المهنية والتقنيات الجديدة والقضايا الحالية من خلال التعليم المستمر والنمو المهني