نبذة عنا: في FIT، نحن ملتزمون بمساعدة أعضائنا على تحقيق أهدافهم في اللياقة البدنية في بيئة داعمة وديناميكية. نحن نبحث عن موظف استقبال متحمس وودود للانضمام إلى فريقنا وتقديم خدمة عملاء استثنائية لأعضائنا.
ملخص الوظيفة: سيكون مساعد مكتب الاستقبال هو نقطة الاتصال الأولى لأعضائنا وزوارنا. يتضمن هذا الدور التعامل مع استفسارات الأعضاء وإدارة عمليات مكتب الاستقبال وضمان بيئة ترحيبية. سيكون المرشح المثالي متحمسًا ومنظمًا وملتزمًا بتقديم خدمة ممتازة.
المهام الأساسية:
الترحيب بالأعضاء وتسجيل دخولهم: نرحب بالأعضاء والضيوف بحرارة عند دخولهم إلى صالة الألعاب الرياضية، ونقوم بتسجيل دخولهم باستخدام نظام العضوية لدينا.
التعامل مع العضويات والمدفوعات: معالجة طلبات العضوية الجديدة والتجديدات والإلغاءات وإدارة المدفوعات والتعامل مع استفسارات الفواتير.
توفير المعلومات: الرد على المكالمات الهاتفية، ورسائل البريد الإلكتروني، والاستفسارات الشخصية حول خدمات الصالة الرياضية، وجداول الفصول الدراسية، وخيارات العضوية.
الجدولة والحجز: إدارة جداول الفصول الدراسية، وحجز المواعيد، وتنسيق جلسات التدريب الشخصية.
الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال: حافظ على منطقة مكتب الاستقبال مرتبة ومنظمة. تأكد من تحديث جميع المواد الترويجية وعرضها بشكل مناسب.
المساعدة في قضايا الأعضاء: معالجة شكاوى الأعضاء أو مخاوفهم وحلها بطريقة احترافية وفعالة.
المهام الإدارية: أداء المهام الكتابية مثل التسجيل وإدخال البيانات وإدارة المخزون.