الوصف الكامل للوظيفة
نحن نبحث بشكل عاجل عن ممثل خدمة عملاء للتعامل مع حجوزاتنا عبر الإنترنت عن طريق المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني.
* يجب أن يكون متقنًا للغة الإنجليزية
* يجب أن يكون لديه مهارات تواصل قوية
المسؤوليات:
* الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
* تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة.
* حل شكاوي ومشاكل العملاء في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
* توثيق تفاعلات العملاء والمعاملات.
* التعاون مع أعضاء الفريق لضمان تجربة سلسة للعملاء.
* متابعة العملاء لضمان رضاهم وبناء علاقات طويلة الأمد.
المؤهلات:
* شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
* يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
* مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
* القدرة على التعامل مع المواقف العصيبة بهدوء وفعالية.
* إتقان استخدام برامج خدمة العملاء وأدوات إدارة علاقات العملاء
الراتب: 2000 درهم إماراتي - 2200 درهم إماراتي
نوع الوظيفة: دوام كامل
الأجر: 2,000.00 درهم إماراتي - 2,200.00 درهم إماراتي شهريًا