الوصف الكامل للوظيفة
المسمى الوظيفي
مهمتنا هي توفير تجربة شراء وبيع عقارات من الدرجة الأولى لجميع عملائنا، ونحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتحدث اللغة العربية ويكرس نفسه لمساعدتنا في تحقيق أهدافنا من خلال دعم الفريق وعملائنا. المرشح المثالي لديه خبرة في خط المساعدة، على الرغم من أننا سعداء بتقديم تدريب متعمق للمرشحين ذوي الدوافع العالية. هناك فرص للتقدم لمن يرغب في مزيد من النمو.
إذا كان هذا يجذب اهتمامك، فنحن نشجعك بشدة على الانضمام إلينا في تشكيل مستقبل العقارات في RE/MAX Smart Concept والتقدم بطلب إلى RE/MAX Smart Concept.
نحن لا نبيع المنازل فحسب، بل نبني مسارات مهنية أيضًا.
المسؤوليات:
توفير خدمة عملاء على مستوى الكونسيرج للبائعين والعملاء لتحسين تقييمات رضا العملاء.
دعم الوكلاء والعملاء والأطراف الأخرى بالمعلومات، ومتابعة إدارة القوائم والمعاملات بشكل منتظم.
بناء وإدارة جميع الأنظمة الخاصة بالبائعين والمشترين وإدارة قواعد بيانات العملاء وتتبع توليد العملاء المحتملين ومتابعة العملاء المحتملين وإدارة المكتب.
أداء المهام الإدارية مثل المشاركة في الاجتماعات اليومية، ومراجعة الجداول الزمنية، وإعداد جداول الأعمال، والتحدث مع العملاء، والرد على الهواتف، وتدوين المحاضر، وما إلى ذلك.
تنمية علامتنا التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة الموقع الإلكتروني، وإنشاء المواد التسويقية وتوزيعها، والأحداث.
المؤهلات والمهارات:
خدمة العملاء الممتازة، وإدارة الوقت، والتنظيم، ومهارات التواصل.
تعتبر الخبرة في مجال العقارات والمواقع الإلكترونية (Bayut وDubizzle وProperty finder) ميزة إضافية.
القدرة على تعلم برامج الكمبيوتر الجديدة بسرعة واستكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها - يعد نظام CRM و Bitrix CRM ميزة إضافية.
يتطلب هذا المنصب بعض العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
إن إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري، كما أن معرفة اللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية.
-خبرة لا تقل عن سنتين.