الوصف الكامل للوظيفة
نظرة عامة على الوظيفة:
نحن نبحث عن ممثل مبيعات عملاء متحمس ومركّز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في مجمع راما كير الطبي. يعد هذا المنصب مفتاحًا للترويج لخدماتنا الطبية وعلاجاتنا من خلال الرد على جميع الاستفسارات عبر WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات. ستكون مسؤولاً عن بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع عملائنا، وفهم احتياجاتهم، وتزويدهم بأفضل الحلول المصممة خصيصًا لمتطلبات الرعاية الصحية الخاصة بهم.
المسؤوليات الرئيسية:
المبيعات والخدمات : التواصل مع العملاء الجدد والحاليين، بما في ذلك مقدمي الرعاية الصحية (الأطباء والمستشفيات والعيادات ودور التمريض) والمرضى الأفراد، لتحديد احتياجاتهم من الخدمات الطبية والخدمات.
معرفة المنتج : ابق على اطلاع دائم على مجموعة كاملة من الخدمات الطبية والعلاجات التي تقدمها المنشأة للإجابة بثقة على استفسارات العملاء وتقديم التوصيات ذات الصلة.
البيع الاستشاري : إجراء تقييمات للاحتياجات مع العملاء لفهم احتياجاتهم الصحية المحددة والتوصية بحلول وخدمات مخصصة.
إدارة علاقات العملاء : تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان الرضا وتشجيع تكرار الأعمال وتعزيز الولاء.
توليد العملاء المحتملين : تحديد فرص الأعمال الجديدة من خلال التواصل والتشبيك والإحالات ومتابعة العملاء المحتملين في الصناعة الطبية.
إعداد التقارير الخاصة بالمبيعات : الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع تفاعلات العملاء، وأنشطة المبيعات، والفرص ضمن نظام إدارة علاقات العملاء، وتقديم تحديثات منتظمة إلى مدير المبيعات.
التعاون : العمل بشكل متعدد الوظائف مع الفرق السريرية والعمليات والتسويق لضمان تلبية احتياجات العملاء وأن نهج المبيعات لدينا يتماشى مع أهداف المنشأة.
المؤهلات:
التعليم : مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على درجة جامعية في إدارة الرعاية الصحية أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
خبرة :
يفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء، وخاصة في مجال الرعاية الصحية أو القطاع الطبي.
تعتبر الخبرة في العمل مع المتخصصين في الرعاية الصحية، أو الموظفين السريرييين، أو في بيئة طبية ميزة إضافية.
مهارات :
- فهم قوي للخدمات الطبية والعلاجات التي نقدمها.
مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي مع القدرة على شرح المفاهيم الطبية المعقدة لغير الخبراء.
مهارات البيع الإقناعية والاستشارية، مع التركيز على احتياجات العملاء ورضاهم.
الكفاءة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، Outlook).
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتعددة وتحديد أولويات المهام بكفاءة.
قدرات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي.
الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم.
السمات والكفاءات:
موجه نحو الهدف : السعي لتحقيق أهداف المبيعات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
متعاطف : فهم ومعالجة الاحتياجات الفريدة لمقدمي الرعاية الصحية والمرضى.
بناء العلاقات : القدرة على إنشاء وتنمية علاقات قوية قائمة على الثقة مع العملاء المتنوعين في مجال الرعاية الصحية.
الأخلاقية : الالتزام القوي بالسلوك الأخلاقي والامتثال للأنظمة الطبية.
قابلة للتكيف : العمل بشكل مريح في بيئة سريعة الخطى تركز على الرعاية الصحية والتي قد تتطلب تعديلات سريعة على المنتجات أو الخدمات الجديدة أو التغييرات في الصناعة.