الوصف الكامل للوظيفة
ملخص
ستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لعملائك. يكون النادل/النادلة مسؤولاً عن تقديم الطعام والمشروبات للضيوف في مكان العمل المخصص، وتقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومرنة من أجل تحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف.
المهام الرئيسية:
تشغيلية
1. تنفيذ المسؤوليات وفقًا لمعايير الأداء المفصلة في دليل العمليات الإدارية لضمان التشغيل الفعال للمنفذ وفقًا لسياسة شركة حياة الدولية.
2. ضمان تلبية احتياجات الضيوف من خلال تقديم خدمة فعالة ومهنية.
3. تعزيز هوية المنفذ، وبناء علاقة طيبة وإحساس بالخدمة الشخصية تجاه الضيوف.
4. تقديم التوصيات إلى الإدارة لتحديث المعدات وطرق الخدمة والعرض وتحسين رضا النزلاء.
5. التنسيق مع الزملاء كلما لزم الأمر فيما يتعلق بالمشاكل التشغيلية.
6. المشاركة في الاجتماعات والإحاطات الدورية التي قد يتم جدولتها.
7. يفهم ويلتزم بجميع قواعد السلامة وإجراءات الطوارئ وأنظمة الوقاية من الحرائق.
المبيعات والتسويق
8. يكون على دراية مستمرة بخدمات وأنشطة الفندق حتى يتمكن من الترويج لعروض الفندق الأخرى والاستجابة لاستفسارات الضيوف.
9. السعي الدائم إلى تطوير وزيادة المبيعات بهدف زيادة الربحية.
10. تزويد الإدارة بأفكار إبداعية لإبراز وتعزيز صورة الفندق.