الوصف الكامل للوظيفة
المسمى الوظيفي: أمين صندوق وموظف حجز جراحي/موظف استقبال
الموقع: مستشفى بيلا روما التخصصي
القسم: مكتب الاستقبال
التقارير إلى: مدير مكتب الاستقبال/مدير العمليات
ملخص الوظيفة
يعمل أمين الصندوق وموظف حجز المواعيد الجراحية/موظف الاستقبال كنقطة الاتصال الأولى للمرضى، حيث يوفر خدمة عملاء استثنائية أثناء إدارة المعاملات المالية وجدولة العمليات الجراحية. يتطلب الدور التركيز القوي على الدقة والاحترافية ورضا المرضى في بيئة جراحة التجميل السريعة الخطى.
المسؤوليات الرئيسية واجبات الاستقبال
الترحيب بالمرضى والزوار والترحيب بهم بحرارة.
الرد على المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات وإدارتها بسرعة وباحترافية.
توفير معلومات حول خدمات المستشفى والإجراءات وتوافر الأطباء.
توجيه المرضى خلال متطلبات ما قبل الجراحة وما بعدها.
الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.
واجبات أمين الصندوق
معالجة فواتير المرضى، بما في ذلك رسوم الاستشارة، وودائع الجراحة، ورسوم ما بعد الجراحة.
قبول المدفوعات من خلال النقد أو بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى، مع ضمان الدقة.
إصدار الإيصالات والحفاظ على سجل واضح للمعاملات المالية.
مطابقة المعاملات اليومية وإرسال التقارير النقدية إلى قسم المالية.
واجبات حجز العمليات الجراحية
تنسيق وجدولة جراحات المرضى، وضمان إدارة الوقت المناسبة للجراحين وغرف العمليات واستشارات المرضى.
الحفاظ على سجلات دقيقة لجداول الجراحة وتفضيلات المرضى.
التواصل بشكل فعال مع الفريق الجراحي والتأكد من إبلاغهم بالعمليات الجراحية المقررة.
الحصول على موافقات المرضى والموافقات المسبقة للعملية الجراحية وتأكيدها قبل موعد الجراحة.
تزويد المرضى بالتعليمات الجراحية التفصيلية والتقديرات المالية وخطط الدفع.
الدعم الإداري
صيانة وتحديث ملفات المرضى في نظام السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) الخاص بالمستشفى.
المساعدة في معالجة مطالبات التأمين والموافقات المسبقة عند الحاجة.
ضمان الامتثال لسياسات المستشفى ومعايير السرية.
دعم موظفي المكتب الأمامي الآخرين خلال أوقات الذروة أو الغياب.
أنواع الوظائف: دوام كامل، عقد