الوصف الكامل للوظيفة
نحن نبحث عن ممثلة خدمة عملاء ديناميكية (أنثى) تتمتع بخبرة قوية في الاتصال الهاتفي للانضمام إلى فريقنا. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل استثنائية للتعامل مع تفاعلات العملاء بشكل فعال.
المسؤوليات:
إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين والحاليين لتقديم المعلومات أو حل الاستفسارات.
توفير معلومات دقيقة عن الخدمات والعروض والمنتجات التي يقدمها المركز.
صيانة وتحديث سجلات العملاء في النظام.
الرد على استفسارات العملاء ومتابعة العملاء المحتملين في الوقت المناسب.
الوفاء بأهداف الاتصال الهاتفي وضمان المتابعة في الوقت المناسب.
متطلبات:
خبرة مثبتة كممثل خدمة العملاء أو دور مماثل، مع التركيز على الاتصال عبر الهاتف.
مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والتواصل الشخصي.
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
يفضل الخبرة في العيادة التجميلية.