الوصف الكامل للوظيفة
نحن نبحث عن موظفة خدمة عملاء (أنثى) متحمسة ومنظمة جيدًا لمساعدة عملائنا وتقديم الحلول لهم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية. سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يحملون تأشيرة خاصة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية ضرورية.
- مهارات تنظيمية جيدة.
- استباقية وقدرة على أداء مهام متعددة
. - حل المشكلات
- القدرة على فهم المتطلبات وتقديم الحلول المناسبة للعميل.
- مهارات MS Office ضرورية. (Outlook، Excel، PowerPoint، Word ..)
واجبات الوظيفة
- الرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية والاستفسارات على منصات التواصل الاجتماعي بشكل فوري.
- توفير خيارات الخدمة المناسبة للعملاء وفقا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم.
- حجز مواعيد العملاء للتشاور مع المكتب لتقديم منتجاتنا وخدماتنا.
- متابعة العملاء الجدد أو المحتملين لإتمام عمليات البيع.
- التأكد من إرسال جميع المدفوعات المستلمة إلى المحاسب لإعداد الفاتورة.
- تقديم المساعدة والتوجيه للعملاء فيما يتعلق بالأحداث التي حجزوها.
- التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات لضمان التنفيذ الفعال للأحداث.
- طلب ردود الفعل من العملاء الذين استخدموا خدماتنا.
- تقديم الدعم الإداري للشركاء الإداريين للشركة.