الوصف الكامل للوظيفة
متطلبات اللغة: العربية (إلزامية)
نظرة عامة على الدور:
سيكون موظف الاستقبال وأمين الصندوق مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء ممتازة وإدارة المواعيد ومعالجة المدفوعات والتعامل مع المهام الإدارية المختلفة في صالون التجميل. مطلوب إتقان اللغة العربية للتواصل بشكل فعال مع العملاء الناطقين باللغة العربية وضمان سير العمليات بسلاسة.
المسؤوليات الرئيسية:
خدمة العملاء: استقبال العملاء والرد على الاستفسارات الهاتفية وحجز المواعيد وضمان بيئة ترحيبية.
الصرافة: التعامل مع النقد، ومعاملات بطاقات الائتمان، وإصدار الإيصالات، وإدارة نظام نقاط البيع بدقة.
إدارة المواعيد: جدولة وإعادة جدولة وتأكيد المواعيد أثناء التنسيق مع الموظفين.
الدعم الإداري: الحفاظ على سجلات العملاء، والمساعدة في المخزون، ودعم مهام الصالون الأخرى.
المهارات اللغوية: التواصل بطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية لتلبية احتياجات العملاء وتعزيز الخدمات.
المؤهلات:
إتقان اللغة العربية (تحدثًا وكتابة)، مع إتقان اللغة الإنجليزية.
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو أدوار أمين الصندوق، ويفضل أن تكون في صالون تجميل.
مهارات تنظيمية وتواصلية قوية.
القدرة على التعامل مع النقد والمعاملات بدقة.