الوصف الكامل للوظيفة
تبحث شركتنا عن موظفة مبيعات تكون مسؤولة عن التعامل مع أنشطة المبيعات المختلفة في متجر البيع بالتجزئة، بما في ذلك تسهيل عمليات الشراء وتقديم خدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
خدمة العملاء: الترحيب بالعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم المساعدة في اختيار المنتجات. تقديم معلومات حول المنتج والإجابة على الأسئلة وتقديم التوصيات لتحسين تجربة العملاء.
توليد المبيعات: الترويج للمنتجات وبيعها بشكل نشط لتحقيق أهداف المبيعات الفردية والتجارية. استخدام تقنيات البيع الفعّالة، مثل البيع الإضافي والبيع المتبادل، لتعظيم فرص المبيعات.
معرفة المنتج: حافظ على فهم شامل للمنتجات، بما في ذلك الميزات والفوائد والأسعار والعروض الترويجية. ابق على اطلاع بأحدث إصدارات المنتجات والتحديثات.
عمليات المتجر : المساعدة في تجديد المخزون وعرض البضائع والحفاظ على المعايير البصرية لجذب العملاء. تأكد من نظافة المتجر وتنظيمه وصيانته جيدًا في جميع الأوقات.
التعامل مع النقد : معالجة معاملات العملاء بدقة، بما في ذلك النقد وبطاقات الائتمان وطرق الدفع الأخرى. الالتزام بإجراءات التعامل مع النقد ومنع الخسائر.
التعاون الجماعي: التعاون مع أعضاء الفريق والمساهمة في توفير بيئة عمل إيجابية وداعمة. مساعدة الزملاء حسب الحاجة والمشاركة في اجتماعات المتجر وجلسات التدريب.
إعداد تقارير المبيعات : تقديم تقارير المبيعات بشكل منتظم، وردود الفعل، والرؤى لفريق إدارة المتجر. تحديد اتجاهات المبيعات، وتفضيلات العملاء، وفرص التحسين.
المؤهلات:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التعليم الإضافي أو الشهادات في المبيعات أو خدمة العملاء هي ميزة إضافية.
يفضل أن يكون لديه خبرة مثبتة في مبيعات التجزئة أو خدمة العملاء.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
نهج قوي يركز على العملاء مع شغف بتقديم خدمة استثنائية.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وموجهة نحو الهدف.
معرفة فئة المنتج أو الصناعة أمر مفيد.
- المعرفة بأنظمة التعامل مع النقد ونقاط البيع.
الكفاءة في استخدام تطبيقات الكمبيوتر الأساسية وبرامج إدارة علاقات العملاء.
المرونة في العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.